Быстрое и понятное взаимодействие с чатом поддержки в мобильном приложении
Когда только завела карту, надо было перевести крупную сумму денег другому человеку, для того что бы переводить без комиссии, сотрудники банка посоветовали подключить доп.услугу за 149р (первые два месяца бесплатно)
Поскольку она была бесплатная, я про нее забыла, и заметила только сейчас, когда на счет -149р
Не смогла разобраться в интерфейсе приложения, написала в чат поддержки за помощью (25.01.2024)
в течение одной минуты мне ответил консультант Екатерина, которая обьяснила откуда задолженность и напомнила про подключенную услугу
Позже на мой вопрос о функционале подключилось Дарья и подробно рассказала о размере комиссий, если ее отключить, и после моей моей просьбы перевела на бесплатное обслуживание.
Всего весь процесс вместе с диалогом занял примерно 20 минут, учитывая, что я не сразу отвечала на смс, считаю это довольно быстро и самое главное - очень удобно! Отвечает свободный оператор, который быстро включается в диалог, даже не замечаю что общаюсь с новым человеком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...