Не начислили бонусы

28.01.2024 12:54
1952
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, уважаемые представители банка!

Пытался пользоваться вашим чатом, но ваш кривой бот не дает возможности связаться с живым человеком, а сам не в состоянии ответить на вопрос.

Его суть в том, что вместо начисления бонусов за декабрь месяц, вы у меня списали их в количестве 150 штук. Объясните, ппожалуйста, почему не начислили бонусы за декабрь, а аткже объясните их списание. Ну и с ботом разберитесь, очень отрицательный пользовательский опыт от взаимодействия с ним остается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T12:06:41+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-30T10:58:14+03:00
Добрый день. Спасибо за информацию по работе чат бота. Обязательно учтем замечания. В декабре у вас был возврат по покупке в ТСП «OZON». По условиям программы лояльности по возврату списали бонусы. Информация есть в [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people[:%26:]from=main_menu]Сборнике тарифов по картам[/URL] раздел 1.1. В декабре набрали меньше бонусов, чем списали по возврату. Поэтому в январе получился вычет бонусов. Так как по покупке в ТСП «OZON» в ноябре начислили меньше бонусов, чем списали по возврату, мы пересчитали и зачислили бонусы на счет. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и поставите оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву😎 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024