Консультация по телефону в Альфа-банк по акции Кибер понедельник

28.01.2024 14:09
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В воскресенье, 28 февраля 2024 года в 13.10 я позвонила на горячую линию Альфа- банка, чтобы получить ответы на свои вопросы. Мне ответил специалист Александр. Я не очень уверенный пользователь заказов товаров на маркете. Тем более не хотелось ошибиться в по предложенной банком акции ,, Киберпонедельник". Консультант Александр, был очень терпелив и внимателен. Ответил на все вопросы, к примеру, что правильным будет оплатить товар не через СБП, а именно картой. Я. уточниила, что если товар уже со скидкой, будет ли начислен кешбек от банка. 

Александр пояснил мне, что скидка на товар на Яндекс маркете не влияет на получение мной кешбека от банка. Он очень четко проинструктировал меня по всему алгоритму моих действий и оплате в рамках этой акции, за что ему. большое спасибо! Товар успешно заказала через мобильное приложение Альфа- Банка, выбрав партнёра, из предложенного списка. Спасибо Альфа- банку, за такие приятные акции, которые помогают экономить не только время, но и деньги, возвращая 💯 процентов кешбека за покупку!

Александр 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T06:50:16+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите скриншот журнала вызовов, где отражены дата и время звонка на горячую линию банка, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 23.02.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
user-13768417959
2024-02-09T11:29:14+03:00
Здравствуйте! 09.02.2024, в 12:23.отправила скриншоты, подтверждающие мой звонк в банк, о чем оставляла отзыв. Посмотрите, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-29T11:35:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка