Намеренное введение в заблуждение для выставления % по кредитке

Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка уже более 4 лет, и всегда у меня были кредитные карты (не только в альфа банке) у меня отлаженная система погашения кредиток и минимальных платежей, и вот альфа перестала обновляться на айфоне, в связи с чем стало очень много глюков. например - платеж будет рассчитан 4 февраля, но льготный период закончился 9 января (конечно же до 9 января ничего про январь написано не было, а увидела я это 11 января когда случайно вошла в приложение) я специально заходила 4 январая и там ничего кроме "платеж будет рассчитан 4 февраля" написано не было, а когда случайно 11 января зашла опять в приложение - выставлены % по кредитке, и указано, что оказывается, льготный период был до 9 января (но об этом никто нигде не писал ни разу) 2 проблема с кредитками с годом без процентов, там ни минимального платежа ни общей суммы задолженности нет вообще никогда, всегда приходится писать в чат и ждать человека по 5-10 часов!  по моему скрину кажется, что платить ничего не нужно - и 99% людей так бы и сделали, но когда вы пишете в чат, оказывается что надо что то платить считаю это намеренным введением в заблуждение что бы люди просто попадали на % 1) я прошу вернуть 9957,12 - потому что в приложении реально ничего кроме "платеж будет рассчитан 4 февраля" написано не было (к сожалению я это не заскринила, но я точно это помню)  2) по кредиткам с годом без %% прошу добавить в приложение прям в кредитную карту инфу о минимальном платеже, что бы не писать каждую неделю в чат и не дергать операторов (они говорят что можно что то найти в альфа онлайне, какие то там выписки, пдф на 40 листов экстра мелким штрифтом с 10000 столбиков, но это еще более неудобно чем дергать операторов в чате) все скрины прикреплены на яндекс диске по ссылке