Обращение в Альфа-банк с вопросом по поводу кэшбэка

Здравствуйте. Сегодня я хотела бы поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 

10 января в 00:23 я обратилась в чат с вопросом по кредитной карте. Конкретно мой вопрос звучал так: "...когда и во сколько начисляется кэшбэк за покупки за месяц и как перевести деньки с кэшбэка на дебетовую карту?". Меня интересовало время начисления кэшбэка и возможность сразу же вывести его на дебетовую карту и потратить.

Уже через 2 минуты в 00:25 я получила в онлайн-чате подробный ответ на мой вопрос. На связь со мной вышла представитель банка - Елизавета. Она вежливо поздоровалась и написала, что готовит ответ. В следующем сообщении она поблагодарила за ожидание и сразу же перешла к ответу. Она рассказала, что кэшбэк за предыдущий месяц начисляют 10 числа каждого месяца начиная с 00:30 до 09:30 по МСК, этот процесс может занять меньше времени, может занять чуть больше времени, но после я смогу его сразу вывести. Далее она рассказала, как можно вывести кэшбэк. После я уточнила крайнее время для начисления кэшбэка и возможность перевода. Она подтвердила, что до 09:30 он будет начислен и сразу можно вывести также пояснила, что 1 балл = 1 рубль. Позже она поблагодарила за обращение и пожелала отличного дня и прекрасного настроения.

Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Елизавета была вежлива, дала коротную и понятную информацию по интересующему меня вопросу.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Елизаветы!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru