Не советую с ним связываться. Отсутствие грамотных специалистов, нарушение ФЗ со-стороны банка

История у меня не очень приятная, в которой банк показал себя с плохой стороны.

1. Предоставил не верные реквизиты для оплаты кредита. Все дело в том, что ИФНС наложила арест на один счет и банк предложил мне альтернативные способы оплаты, не верно написав назначение платежа. Когда я пыталась оплатить, служба поддержки в чате отвечала долго и не по-существу, в итоге разобралась с горем пополам сама.

2. Платеж сам же банк Тинькофф мне и вернул. В итоге, получилась просрочка. Описала ситуацию в чате и договорилась на определенную дату и оплатила в нее. Тем не менее, мне стали поступать смс уведомления и пуш-сообщения о том, что я не соблюдаю договоренность и не произвела платеж.

В чате банка выяснилось, что это у ДОЛГ по оплате февраля, который еще не наступил.  

3. Служба взыскания мне угрожала, что будет звонить родственникам по этой ситуации, так и получилось. Позвонили 3-му лицу и рассказали про долг и предложили оплатить за меня. Спросили, если они направят реквизиты, то сможет ли человек то оплатить. Я на связи, звонки с банка были, один раз я разговаривала, не успела взять трубку, во-второй раз снова зонок в парралель, я сбросила разговор и вяла трубку - в ответ 20 секунд тишины, устала "Алло" в трубку говорить. В пятницу я разговаривала, в воскресенье тоже. В чате тоже всегда на сязи.

Банк своей вины не признает, хоть бы извинились, но нет,сотрудница по-телефону мне пояснила, что их ошибка, это не повод нарушать условия договора. Клиентоориентированноть - 100. Каждый звонок, с которого начинался разговор с банком- почему не оплатила в срок, в который договорились, хотя я ОПЛАТИЛА. А потом уже начинали разбираться в ситуации.

В чате еще лучше - на мой вопрос почему мне они такие реквизиты дали, отправили к приставам. У нас теперь приставы отвечают за действия сотрудников банка.

Таким образом, с меня требуют долг, срок которого не наступил. Если смотреть правила обслуживания, то я даю поручение, а банк должен списать регулярный платеж в таких случаях, а не требовать оплаты. Это не предложение обеспечения необходимой суммы денег на моем счёте для её последующего списания в дату платежа, в соответствии с графиком платежей, а начисление мне ДОЛГА и требование его не только с меня, но и с третьих лиц.

Окружению моему звонили именно с точки зрения запугивания, т.к. я на связи и если не дозвониться, то написать в чате уж точно можно было бы.

В приложении информации о долге нет. В чате пояснили, что это информация для хороших клиентов банка, а я плохой. Все скрины переписки у меня есть.   

На действия банка будут составлены жалобы в структуры, контролирующие его деятельность.