Вечная активация карты

29.01.2024 08:04
477
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечная активация карты. Получил карту, привёз курьер 27.01.2024. Сегодня 29.01.2024 и до сих пор карта находится в процессе активации, просто позор, нет слов. За 15 лет пользования банковскими продуктами, в т.ч. и картами, с таким сталкиваюсь впервые и у этого банка только, чтобы смс не приходила 3 дня, чтобы такая долгая активация карты была. Тех. поддержка на гор. линии не может дать точного и вразумительного ответа, говорят, что много заявок (только в других банках, более крупных и где явно больше клиентов и заявок, активация занимает максимум до 2ч, не более), тут же уже 3 дня прошло и до сих пор тишина. Онлайн чат поддержки тоже ничего не может сделать, говорят, мы передадим запрос тех. специалистам и всё, ожидайте) Да я 3 дня уже ожидаю) Никому не рекомендую пользоваться этим банком, впервые получил их карту, и уже столько косяков с их стороны

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-29T13:58:15+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами! Данная ситуация произошла ввиду доставки курьером некорректной карты по вашей заявке, в связи с чем окончательное решение по ней не могло быть принято. Поэтому смс об активации карты вам не поступало. В ближайшее время курьер свяжется с вами для согласования повторной встречи. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем! В случае возникновения вопросов напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976
user-209916830628
2024-02-14T13:11:48+03:00
привезли повторно новую карту, проблема решена. Но сколько времени прошло лишнего, больше 10 дней. Покаж дал 3 дня активации карты, пока ждал ответа тех. поддержки, почему она не активируется, пока привёз курьер новую карту, и пока она активировалоась на след. день. Прошло больше недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
213
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка