Неприкрытый обман с ипотекой

Мой ипотечный кредит перевели из банка СМП в ПСБ с 1 января 2024 года. То есть в банке я оказался вынужденно. По заявленным условиям перехода, все графики, платежи и договоры должны были сохранить свое действие. Но в ПСБ все оказалось иначе. Без всяких согласований мне изменили график платежей и остатки задолжности. В личном кабинете цифры кредита совершенного абстрактые, списания проходят не по графику.

Самое интересное, что выдать актуальный график платежей банка и объяснить происходящее сотрудники отказываются. Обращался в отделение на Китай-городе в Москве. В других отделениях работать по моему вопросу отказались. Ответ один – пишите жалобу. Через 30 дней получите ответ. Разумеется, жалобу написал.

При этом в банке нет ни одного ответственного сотрудника. Поговорить с руководителем даже отделения невозможно. Клерки в зале грудью встают на защиту со словами, что «руководство нет, оно занято и не освободится». Позвонить в отделение невозможно. На горячей линии всегда ответ, что телефоны не отвечают. Ни на одном сотруднике нет ясного бейджа – все задвинуто и прикрыто. По сути вы даже не понимаете, с кем общаетесь. Случайные люди, которые не несут никакой ответственности за свои слова и действия. Еще и подлогом занимаются. На просьбу пригласить руководителя пришла Анастасия Г-ва (так она назвалась), представившаяся сначала заместителем руководителя. Позже выяснилось, что она лишь специалист по сопровождению ипотеки. 

Написать обращение к руководству банка тоже невозможно. Таких обращений мы не принимаем, говорят. 

Таким образом меня заставляют платить кредит по фиктивным графикам без возможности какого-то обжалования и разъяснения. Никаких ответственных лиц в банке нет. Завтра там запросто снимут табличку и выяснится, что и банка такого не существовало. 

Подумайте трижды, прежде чем доверять этому учреждению деньги по собственной воле.