Индивидуальный подход

29.01.2024 12:39
336
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Я Наталья клиент совкомбанка уже 6 лет . И пользуюсь опциями платными плати везде и халва десятка . Сейчас для меня услуга 199 р за плати везде и что очень огорчило ,что со следующего месяца данная услуга уже будет на 100 р дороже . Обычно наоборот услуги делают более гибкими ,выгодными ,а тут повысили цену . 

Я обратилась 28.01.2024 год в чат с просьбой создать обращение и в индивидуальном порядке оставить мне прежнюю стоимость услуги . Специалист Б-ва Анна не смогла или не захотела мне помочь и ответила ,что условия изменены по тарифу и всё . Попросила переключить на другого специалиста . Мне ответил главный специалист клиентского сервиса Ш-ва Анастасия и без лишних вопросов составила обращение по моей просьбе ,написала мне сроки ,номер обращения и заверила ,что сделала всё от неё зависящее и что будет моё обращение рассматриваться в приоритетном порядке . Максимальный срок 10 дней . Но рассмотрят гораздо быстрее,так как оно с отметкой . Также специалист сказала ,что лично будет следить за моим обращением . 

Пока ещё нет ответа по моему обращению. Но специалист Анастасия проявила индивидуальный подход и сделала то ,что я просила . Анастасии 10 из 10 ставлю. И очень жду лояльности от банка и положительного решения . Спасибо Анастасии ,спасибо Совкомбанку ❤

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T18:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-31T09:03:15+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка