3.01.2024 Я обнарушил в ЛК, что ближайший платеж рассрочки увеличился и появилась комиссия за перевод заемных.
3.01.2024 3:17 Я обратился в чат банка, не сразу поняли друг друга с консультантом, но в итоге выяснилось, что при переводе в сторонний банк через СБП ушла и вся относительно небольшая сумма заемных средств (при этом такая же сумма осталась в "Своих"), за что и начислилась комиссия.
Оказалось, что я не переставил галочку на "только свои" при переводе через СБП 1.01.2024 (осталась "сначала заемные, после свои"), и поэтому предварительно начислили комиссию за перевод заемных.
По моей просьбе решить вопрос консультант Ш-ва Яна составила обращение для аннулирования комиссии в рамках лояльности. Также яна предупредила, что "Стоит учитывать, что поступит сначала смс-уведомление с отказом по аннулированию, но это не окончательное решение!"
И правда, через некоторое время пришли УВЕДОМЛЕНИЯ + СМС:
"Комиссия 513.08 р. от 16.01.2024 за снятие/перевод заемных средств начислена правомерно и возврату не подлежит https://scb.im/hva".
Обратился с вопросом повторно в чат. Эстафету принял Роман Х-ев:
"в рамках лояльности Банка комиссию я со своей стороны успешно удалил для Вас 😇".
Несмотря на встречающуюся некомпетентность консультантов (речь не про данный случай), банк идет навстречу клиенту, проявляя лояльность.
P.S. К данному отзыву не относится - неплохо было бы, если и Банки.ру тоже решит вопрос с начислением обещанного бонуса (достучаться до вас не могу).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...