Совершил покупку в магазине-партнëре, но оплата прошла, как не в партнëрской сети. Вместо 5000 кэшбэка с подпиской "Халва. Десятка", мне был начислен 1%. Этот момент решил уточнить у оператора, в чëм же дело. В 19:07 13 декабря 2023 года в чате поддержки мне ответила С-ва Людмила, которая оповестила, что выбранный мною магазин является партнëром, но не в моëм городе. Этот момент меня удивил и расстроил одновременно, так как я очень рассчитывал на этот кэшбэк и ранее никогда не сталкивался, чтобы магазин-партнëр для одних клиентов являлся им, а для других нет. Поняв моë состояние, оператор перевëл меня на профильного специалиста, Анастасию П-ну, которая тут же передала вопрос Алексею И-ву, старшему специалисту. Алексей прочитал всю переписку, вошëл в моë положение и дозачислил 4397 бонусов, которые должны были быть упасть на мой баланс с учëтом условий подписки "Десятка".
Сотрудник банка меня очень обрадовал. В процессе решения вопроса не придумывал оправдания и был нацелен только на то, чтобы защитить интересы клиента, то есть меня.
Уважаемые администраторы Банки.ру, высылаю вам фотографии переписки и скрины на альбом с фото на почту responses@banki.ru от 29.02.24, 14:35.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...