Отсутствует адекватная обратная связь. Из Москвы чтобы закрыть счета предлагают лететь в Челябинск

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, что подобные изменения в условиях начисления кешбэка могли вас разочаровать, мы хотели бы прояснить данный случай, согласно п. 4.2 правил [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]Программы лояльности [/URL] банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы, в связи с чем было произведено изменение максимальной суммы кешбэка за оплату ЖКХ. Также сообщаем, закрыть карточный счёт можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Хотим отметить, что на текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе он может предоставить информацию о дистанционных способах закрытия счета без обращения в офис. Также вы всегда можете задать вопрос оператору на горячую линию банка по телефону 88001000200. Информация в части запроса данных в БКИ была предоставлена ранее в рамках запроса из ЦБ. В случае если было дано согласие на получение рекламной рассылки, банк в праве производить коммуникации с вами. Дополнительно сообщаем, что ваш номер телефона исключен из рекламной рассылки. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту или в социальные сети. С уважением, УБРиР.