Безакцептное списание СБП, где согласие?
Всем привет.
В общем решил я пополнить карту другого банка с карты Совкомбанка, перевести остатки на Халве, выполнял операцию в приложении Сбера, выбрал пополнить через СБП. В простонародье: сдергивание, стягивание или me2me pull.
Сбер отправил запрос, и я, в ожидании, что Совкомбанк пришлет какое-то уведомление или запросит мое подтверждение, обнаружил, что никаких уведомлений Совкомбанк не присылает.
А просто списывает безакцептно. При этом в мобильном приложении нет никаких настроек или переключателей или включенных опций на стягивание денег с карты Совкомбанка в Сбер без согласия. Есть только оферта, но в ней нет никакой информации о моем согласии на безакцептное списание, по крайней мере я не нашел (но к этому мы вернемся чуть позже)
Пишу в чате, и мне отвечает Мария и рассказывает про какие-то доверенные устройства и что если я буду выполнять такие запросы до 40к, то Совкобанк не будет у меня спрашивать разрешения.
Я такой: сомнительно, но окэй (с) и интересуюсь, а где собственно про это прочитать? меня отправляют на сайт с описанием карты, опять же нет никакой конкретики и нет какой четкой формулировки что и где смотреть. Хотя, казалось, пришли ссылку на документ и отстану же ну)
Далее к решению моего вопроса подключается Татьяна, которая продолжает мне рассказывать про 40к, и что есть еще и максимальный лимит в сутки: 100к. Я опять же спрашиваю, где инфа об этом? - опять отправляют изучать сайт банка и оставлет какое-то обращение.
Изюминкой стал ответ по обращению №56168757, в котором рассказывают, что покупки до 1500 рублей проходят без подтверждения и уведомлений.
Занавес.
В общем тезисно: люди не понимают как работают переводы по СБП, в том числе и pull переводы, прячутся за отписками и отсылками на сайт банка, без какой-то конкретики.
Вопрос по-прежнему актуален: на каком основании Совкомбанк разрешает безакцептное списание pull переводов, если я не давал согласия на это? Или все-таки давал согласие?
Где клиент должен узнать про существующие лимиты или ограничения? (в оферте лимитов в 40к / 100к нет)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...