Я купила машину в автосалоне с помощью рассрочки от "Совкомбанк" с ежемесячным выполнением обязательств по карте Халва (необходимо совершать не менее 5 покупок и тратить не менее 10000 в месяц). Не буду рассказывать всю длинную историю как вышло так что я вместо 10 тысяч потратила 9998 рублей, как итог автоматически случилась комиссия в размере 95000 (это + 2 платежа по кредиту, согласно договору). В этот же день через онлайн-чат отправила заявление, описала совокупность причин, которые привели к этому событию, банк ответил меньше чем через сутки, хотя у них было 10 дней на принятие решения. Вообщем ответили очень быстро и пошли навстречу - аннулировали комиссию. Я правда ожидала, что все это затянется и не факт что ситуация разрешится в мою пользу. Большое спасибо ❤️🙏🏻
Вывод: если вы являетесь добросовестным плательщиком по обязательствам, но случаются форс-мажорные обстоятельства, важно описать свою проблему, подтвердить ее фактами и как у меня, есть вероятность, положительного решения от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...