Обслуживание и Введение ипотеки

Добрый ден!Хочу оставить отзыв о Менеджере по ипотеки Анна Б-ой работающая по адресу г. Тула улица Тургеневская 5 ипотечный центр. Данный менеджер связалась со мной за день до встречи,сказала какие документы я должна принести в банк для подтверждения ипотеки (военная ипотека) и сказала что при себе я должна иметь наличными 10000 рублей за оплату страховки. Что за страховка мне не было разъеснено. После того как я уже сама написала ей о том ,чтобы мне объяснили что это за страховка, Анна ответила мне , что это оплата за курьера спец связи (история переписки есть) Я позвонила на горячую линию банка ,узнать могу ли я отказаться от неё. На что мне ответили ,что это вообще не страховка, а доп. Пакет от банка. От которого я могу отказаться без проблем. Приехав в банк со своим сопровождающим агентом ,мы задавали вопросы. Для чего нам это аля страховка. На что Анна нам отвечала - Это включенный человек который принимает квартиру ,это курьер спец связи,и юридические услуги - консультации. Мы ей объясняли ,что мне это не нужно,так как Юр. Консультация у меня есть и так от риелтовской компании с которой у меня договор. На что Анна начала уже агрессировать и говорить о том ,что вы должны купить данную страховку. Мы задавали вопрос ,а в чем в итоге заключается страхование, если нам перечислили только услуги, где сама страховка то. Девушка отвечала шаблонно одно и тоже ,мы спрашиваем какой в этом смысл, на что уже начали переходить на личности ,и Было сказано моему сопровождающему "А какой смысл от вас?!" Дальше шел диалог уже максимально негативно ,с притензиями почему мы вообще об этом разговариваем " Вы должны оплатить и все" Вся суть в том ,что я оформляю военную ипотеку, и как было сказано Анной ,банк с этого не чего не получает и это хоть какая-то выгода для них. Мой муж участник СВО ,ипотеку и покупку я оформляю по доверенности. Анна знает что нам отправить документы нужно оперативно ,потому что нужно успеть купить квартиру до сдачи дома. Было сказано если я не покупаю этот пакет ,то мои документы отправят в последний момент в период тех сроков что они имеют право отправить. Соответственно тянуть время. Потом я уже задаю конкретный вопрос ,если я все же отказываюсь покупать этот пакет ,то что в итоге? Анна отвечает мне глядя в глаза "ТОГДА МЫ НЕ БУДЕМ ОФОРМЛЯТЬ С ВАМИ СДЕЛКУ" сказать что я мягко говоря оболдела,это не сказать не чего ! После того как меня откровенно вынудили купить пакет ,который мне вообще не нужен,мы попросили хоть дать буклет посмотреть что в него входит. И какого было моё удивление очередной раз ,что все то ,что Анна перечислила это не входит в пакет ,а нужно выбрать что-то одно,и что это за курьер спец связи вообще не понятно, потому что о нем ни где не написано было вообще. А вишенка на торте ,так это то ,что этот пакет для Москвы и в пределах Мкад ! Я квартиру беру в Туле ! В итоге документы отправили почтой России ,вот вам и спец связь. В общем от данного филиала осталось максимально негативное впечатление благодаря данному человеку. Нервы потрепала ,а я кормящая мать,а по идее я должна радоваться что мы наконец-то приобретаем свое жилье. Естественно советовать знакомым уже не буду ,да и поделившись данным опытом вряд ли кто-то захочет к ней обратиться.