Выиграл 2 промокода в предновогодней игре, но применить их к покупке не смог. 15.01.24 в 15:56 написал в чат операторов приложения. Бот не удовлетворил меня своим ответом и перевёл диалог на сотрудника. На поиски специалиста ушло 7 минут. К-ва Анна запросила у меня название промокода. Я не успел ответить в течение 3-х минут и чат был закрыт. После отправки мною скринов промокодов с названием, снова получил сообщение о поиске оператора. Следующий специалист ответил уже через 17 минут. П-ва Виктория уточнила информацию и сообщила, что проводятся технические работы, поэтому применить промокоды пока у меня не получится. Я попросил применить их за меня, на что Вика сказала, что это невозможно, это могу сделать только я. Сориентировала меня, что лучше вернуться к вопросу завтра. Меня не поджимали сроки, поэтому я согласился. И вправду, на следующий день промокоды успешно применились.
За предоставление достоверной информации по срокам устранения техработ, за предоставленную помощь и вежливое общение оцениваю работу операторов на 5.
За факт того, что мне пришлось длительнее обычного ожидать перевода на специалиста и каждый раз отвечал новый сотрудник, ставлю 4.
Скрины переписки отправляю на responses@banki.ru сразу же, прошу ознакомиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...