Поддержка Банка не желает разбираться в проблеме

30.01.2024 10:41
528
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Написал в чат Банка с проблемой недоначисления бонусов. Обращался дважды, так как поддержка просто не вникает в суть проблемы и присылает отписки (обращение № 24-01-11797). В одном из магазинов было совершено 2 операции в декабре, 1 операция была отменена, но Банк не начислил кешбек за неотменённую операцию. Сотрудники Банка не разобравшись в проблеме, мне дают ответ по отменённой операции, не учитвая 2-ую операцию. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-30T11:00:54+03:00
Добрый день. Коллеги ранее проверили информацию по вашему обращению. В декабре вы выбрали категорию «ЖКХ». Согласно правилам программы лояльности «Макс» 1% начисляется за все покупки 5% за оплату услуг ЖКХ, при этом максимальная сумма, с которой можно получить кешбэк 5% при оплате ЖКХ— 3 000 рублей. В результате проверки установили, что в декабре вы превысили лимит бонусов в категории ЖКХ. Расчет за декабрь составляет 150 бонусов. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Niko12rus
2024-02-16T09:26:30+03:00
Банк разобрался в проблеме и решил её
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024