Помощь в спорной ситуации

30.01.2024 17:48
368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею кредитную карту банка с кешбеком (точное маркетинговое название теперь не помню, на сегодняшний день это архивный продукт). По карте полагается кешбек за оплату в том числе ЖКХ. В целом пользуюсь этой возможностью и регулярно оплачиваю коммуналку по карте. В декабре при оплате через интернет-банк платежек по "подписке" (те заранее можно ввести номер епд и счета на оплату будут подтягиваться) транзакции очень долго висели в статусе авторизации. Позднее они все таки провелись по счету, но категория отображаемая в МП/ИБ стала не как обычно "коммунальные услуги", а "телекоммуникации". Кешбек ожидаемо не был начислен, мало того, банк выставил комиссию по этим транзакциям Хорошая часть этой истории в том, что банк признал свой косяк/пошел навстречу и аннулировал все комиссии по этим оплатам и начислил вручную кешбек, за что конечно крайне признателен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T12:56:12+03:00
Просьба направить документ/скриншот, подтверждающий принятие банком индивидуального решения по писанной вами ситуации в отзыве нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.02.2024 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.02.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
Valborn
2024-02-27T12:55:44+03:00
21.02.2024 я отправил требуемый скриншот на указанный емейл responses@banki.ru Почему "нет ответа от автора"?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-02-05T14:16:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника, а также удобства наших дистанционных сервисов. Ваш отзыв мы обязательно передадим коллеге. Мы гордимся тем, что в нашей команде есть такие квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить качественную консультацию и сделать все возможное, чтобы решить вопросы клиента. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026

Помощь

Оценка 5

Добрый вечер, это было ещё 16 августа, просто сейчас вспомнила и захотела оставить благодарность для Дмитрия Викторовича. Он мне тогда днем позвонил и сообщил что я по одной из... Читать полностью

04.09.2026

Проблема с задолженностью

Оценка 5

Спасибо сотруднику Банка Владимиру Владимировичу. У меня была допущена задолженность платежа по кредитному договору Банка, так как работодатель задержал мне ЗП. 26.08 мы с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка