Обман клиента и издевательство над клиентом (пенсионер, инвалид 2 группы)

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По Вашей ситуации хотим пояснить, что порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности. Согласно Правилам Программы лояльности баллы не начисляются, если у владельца карты «Халва» имелась просроченная задолженность в текущем или прошлом отчетном периоде по любому кредитному продукту в Банке. По карте Халва Вам необходимо было внести оплату до 14.12.2023 г. Вами денежные средства были внесены в дату 15.12.2023 г., в связи с чем по карте была образована просроченная задолженность. Таким образом, бонусы не были начислены Вам корректно. По вопросу комиссии за подписку "Халва. Десятка" и опция "Всё и везде" поясним, что комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 598 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Обращаем Ваше внимание, что впервые подписка была подключена 27.03.2023 г. Начисление комиссий по договору произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»