Заблокировали карту из-за 321 рубля!

30.01.2024 20:53
2281
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

26.01.2024 заблокировали карту и личный кабинет с деньгами из-за перевода в 321₽!

в субботу, 27 января, в свой день рождения поехал в единственный рабочий офис на гражданском проспекте 113 корп 3. Просидел с 12 до 15.30 в очереди. Наконец написал заявление, сказали в пн все разблокируют. И? В понедельник тишина, звоню на гор линию, Влада консультан обещает, что во вторник край все разюлокируют. время 18.30 я как не мог пользоваться своими деньгами так и не могу. это что за банк такой??? 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-02-01T09:27:10+03:00
Добрый день. Мы заботимся о сохранности средств, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения возможного мошенничества. В соответствии с 161-ФЗ приостанавливаем переводы с признаками осуществления без согласия клиента, так же руководствуемся правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ. На проверку могут попасть разные переводы и платежи, выборку производим автоматически. 26.01.2024 не смогли подтвердить с вами операцию, так как на звонки отвечало третье лицо. Поэтому провели блокировку для дополнительной безопасности. Задержались с проверкой информации из офиса в силу человеческого фактора. Простите, пожалуйста. Уже разблокировали карту и личный кабинет, также начислили 300 бонусов в качестве дополнительных извинений 🎁 Отметим, что не рекомендуем клиентам предоставлять персональные данные, в том числе данные для входа в личный кабинет, любым 3-м лицам. Это нарушает наши [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]условия[/URL] дистанционного обслуживания. При необходимости, лучше оформить доверенность на совершение операций и использование личного кабинета. Если мы смогли помочь с разблокировкой и разъяснить ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-328916874596
2024-02-01T09:39:10+03:00
Благодарю! благодаря Вам задача разрешилась. спасибо большое.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024