Внесение через банкомат "банка партнера"
Доброго времени суток. 31.12.23 через банкомат вашего "банка-партнера А-Б" была попытка внести денежные средства на карту Банка Открытие. Банкомат средства принял, произошел сбой и средства не были зачислены на счет. В тот же день через мобильное приложение было составлено обращение № 23-12-25285. Также была указана дата решения вопроса - не позднее 30.01.24. На протяжение месяца получал в приложение одни и те же ответы от Ваших сотрудников (Лилии, Алисы, Альбины, Эльвиры и т.д.), что проблема решается и будет дан ответ до 30.01.24. Как только наступило 31.01.24 позвонил на Вашу горячую линию с вопросом по решению проблемы. На что получил все те же ответы только теперь голосом от Вашего сотрудника Андрея. И самое главное все ответы однотипные не содержащие никаких данных или сведений, что происходит с обращением, в какие сроки после 30.01.24 будет решена проблема, кто из сотрудников может помочь, если они не могут. Вы прекрасно понимаете, что денежные средства вносимые до нового года и временно замороженные - это большая трагедия перед праздником, а если в течение месяца продолжается скрытие информации об их судьбе, то трагедия вдвойне. Просьба дать комментарии, поскольку ни устно, ни в приложении Ваши сотрудники не смогли их дать, сколько ещё будет обрабатываться обращение, как можно узнавать текущий статус заявки, когда будет зачисление и с кем вести диалоги, если все отвечающие, ничего не знают и не могут сообщить, кто что-то знает по заявке.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...