Отвратительное обслуживание

Недавно пробовала заказать кредитную карту 365 дней без процентов. По данным в интернете написано что если заказать карту в январе 2024 года, то будет бесплатное обслуживание навсегда. 

Что хочу сказать, при оформлении карты невозможно указать адрес доставки. Все время выскакивает сообщение "Доставка на данный адрес невозможна. Выберите другой город". 

Я тогда попробовала заказать карту через рефральную ссылку друга, там тоже была информация о том, что бесплатно обслуживание навсегда, но и там было невозможно указать адрес доставки. 

Так как карта уже была предварительно одобрена, я решилась на последнюю попытку оформить карту через мобильное приложение, хотя там почему то про бесплатное обслуживание не было написано, но и там невозможно было указать адрес доставки! 

Других вариантов, например забрать карту в отделении, при оформлении не предлагалось.

 Я написала о проблеме в чат банка. Сотрудник чата как то оформила адрес доставки вручную, но очень удивилась о существовании акции "бесплатное обслуживание навсегда", якобы ее нет. Я предоставила скрины, которые делала при оформлении карты, где было это указано. Сотрудник чата помогла составить обращение в банк, чтобы мне предоставили эту услугу, обращение еще рассматривается, поэтому пока по данному поводу пока ничего сказать не могу. 

Но на этом проблемы не закончились. Вчера должен был приехать курьер с картой. Днем мы с ним предварительно созвонились и обговорили время когда мне будет удобно получить карту, но к назначенному времени курьер не приехал и не позвонил. 

Я позвонила курьеру сама, он извинился на задержку, сказал, что находится у другого клиента и приедет через час. Дело было в 18-33 вечера. 

Могу сказать, что когда я оформляла доставку карты через оператора чата, мне сказали, что карты доставляются только до 19-00. 

Я прождала курьера до 20-00, но он не позвонил и не приехал, я снова написала в чат поддержки, где мне после уточнения написали, что курьер не сможет приехать и предложили перенести доставку на другой день.

 Причины, почему курьер не приехал мне не озвучили, просто извинились за доставленные неудобства. Считаю, что сервис отвратительный и очень сильно не доработан.