Обучайте свой персонал

31.01.2024 10:24
530
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Обратилась 29.01.2024 года в отделение 2000 Россельхозбанка в городе Саранске по поводу оформления наследства. Просидела у сотрудника Г. Антонины Павловны около трех часов, имея все необходимые документы и доверенности на руках. Вопиющая некомпетентность практически во всех вопросах. Но мой отзыв не о сотруднике (скорее всего новичке), мы все когда-то учились.

 Мой отзыв менеджерам по обучению и развитию персонала этого банка. Вы занимаетесь этим?

 Мой отзыв также руководителю отделения и другим сотрудникам отделения. Если вы видите, что ваш сотрудник не справляется и клиент сидит у него час, два, три, не правильно ли с профессиональной и командной точки зрения помочь этому сотруднику, а не ронять рейтинг банка до плинтуса, оставаясь безучастными?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-31T16:16:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведенная проверка не выявила отклонений в процессе обслуживания. Длительность нахождения в офисе Банка связана с тем, что Вами уточнялась информация у нотариуса и не сразу был предоставлен весь необходимый пакет документов. Консультация и действия сотрудника корректны. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Реквизиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиенткой Россельхозбанка в с. Касумкент и хотела бы поделиться своим честным впечатлением от обслуживания в данном офисе. 07.09.2026 г. я обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка