Своевременно оказана помощь в погашении задолженности в стороннем банке
Здравствуйте!
В первом квартале 2023 гола я дополнительно пользовался кредитной картой стороннего банка. Задерживали зарплату и не укладывался в покрытие долга в рамках льготного периода. Не хотелось переплачивать по высокой процентной ставке. А сроки начали поджимать. Также с 2019 года имеется кредитная карта Альфа Банка, которая меня когда нужно хорошо выручает. И решил с неё воспользоваться функцией "перевод задолженности". И к моему сожалению не мог самостоятельно провести данную процедуру, так как появлялось окошко "в стороннем банке задолженность отсутствует" . Начал сильно переживать....
8 Марта 2023 года (в 12ч 09 мин) решил написать в поддержу Альфа Банка через чат. Оператор по имени Михаил быстро ответил, внимательно выслушал мою проблемку. Михаил запросил скриншоты и отправил специалистам на проверку с внутренним запросом. Через некоторое время Михаил ответил, что мне необходимо обновить версию приложения, так как она устарела и функция "перевод задолженности" будет активой. Я сразу обновил приложение и ура!!!, всё заработало. Долг в стороннем банке был погашен.
Спасибу Михаилу за оказанную помощь, за консультацию и рекомендации! И спасибо Альфа Банку за предоставляемый сервис.
С уважением,
Андрей
P.S. Скриншоты переписки с оператором Банка отправил на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...