Не могут поменять персональные данные после смены фамилии

В августе 2023 года я решил разнообразить свою жизнь и, как полагается уважаемому человеку, сменил фамилию. Не буду вдаваться в подробности, но процесс изменения персональных данных в одном из банков оказался настоящим приключением.

В двух банках проблема решилась удаленно в одночасье, но на полпути к успеху столкнулся с банком номер три - Сбербанк. Оказавшись в этой финансовой пещере, где время течет медленнее, чем в позапрошлом столетии, я столкнулся с очередями, бабушками, и кажется, бумажными квитанциями, которые в этом веке стали экзотикой.

В приложении Сбербанка есть фишка - подгрузить данные с Госуслуг. Однако, оказалось, что Сбер и Госуслуги как вода и огонь, как кот и собака. Они не дружат. Постоянные ошибки, утверждая, что моих документов там просто не существует, и вежливая рекомендация: "пожалуйста, обратитесь в отделение банка". Поддержка же, как обычно, сидит бездельничает, а на вопрос о сроках обновления данных, отвечает: "пока у нас нет свежих новостей". Ведь, как известно, банковские системы обновляются только под звуки храпа топ-менеджеров.

И вот прошло полгода. В отчаянии я обратился в поддержку, попросив принять мои свежие документы. Ответ был великодушен - "нам, к сожалению, не под силу". После второго обращения они, наконец, приняли копии и создали обращение. Спустя пару дней мне пришел ответ, что, увы, ничего сделать не могут, и великодушно посоветовали мне сделать нотариальную доверенность на кого-то другого. Видимо, у Сбербанка человек сменивший фамилию - это слишком серьезное событие, на которое они просто не готовы.