Банк не выплатил 36 т.р. кэшбэка по условиям своей акции

От партнёров Банка, туроператора fun&sun узнал о том, что у них проходит акция с 18.12.2023-31.12.2023 - повышенный кэшбэк 10% при при покупке тура в этот период и оплате с помощью Tinkoff Pay ( есть фото подтверждения условий акции из почты Outlook туроператора с вышеупомянутыми условиями). 28.12 приобрел тур за 362 600 р., оплатил с помощью TinkoffPay (телефоном с NFC через соответствующее приложение TinkoffPay с привязанной там дебетовой картой Банка Тинькофф ), и дальше началось следующее: в приложении у транзакции не появилась сумма кэшбэка который должен быть начислен. Вообще ноль. Начал обращаться в поддержку банка. За месяц общения с поддержкой сменилось несколько сотрудников и были разные варианты ответа: от того что меня в ручную добавили в программу и выплата будет в соответствии с условиями акции но позже - 19.01, когда и в назначенный день ничего не произошло другой сотрудник поддержки уже сказал что начисление кэшбэка не будет, начались запросы различных документов. В поддержку банка был направлен сриншот с условиями акции из почты партнёров, был направлен чек об оплате также полученный у туроператора, сроки ответа на запрос неоднократно переносились. В итоге Банк дал окончательный ответ - необходимо было оплатить через TinkoffPay , НО на сайте банка. Оплата через терминал с помощью этого же сервиса TinkoffPay не попадает в условия акции!! Банк просто зажал 36 т.р. обещанного кэшбэка, написал какие-то символические слова что мы ценим вас как клиента, вот вам 4000 рублей кэшбэка и всё. Отвратительная ситуация и куча негатива к работе Банка. Тур был приобретен именно с таким расчетом что из-за кэшбэка он дешевле чем у других операторов ,где такой акции нет. Для данного банка понятие как "репцтацинные риски" стало пустым звуком. Планирую отказаться от всех продуктов и всех своих знакомых также буду отваживать от работы такого "надёжного" Банка который "держит своё слово".