Благодарность техподдержке

31.01.2024 16:58
393
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По невнимательности перевёл деньги с накопительного счета на кредитку вместо дебетовой карты. После звонка в колл центр получилось отменить операцию. Большое спасибо оператору Наталье Л. за помощь и банку за лояльность к клиентам. Время ожидания ответа на звонок минимальное, это тоже большой плюс. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T16:02:28+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас рассказать более детально, как Наталья помогала в решении вашего вопроса с переводом с указанием даты обращения к ней.
qwert11179
2024-02-19T14:27:55+03:00
Дата обращения 31.01.2024г. Я планировал закрыть свой накопительный счёт и снять деньги. При этом ошибся и в мобильном приложении банка перевёл деньги на свою кредитную карту вместо дебетовой. А за снятие собственных средств с кредитки положена приличная комиссия. Позвонил в поддержку банка, объяснил проблему и мне отменили перевод, вернули деньги обратно на накопительный счёт. Банк был в праве отказать в проведении такой операции, но мне помогли исправить ошибку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-02-06T14:07:52+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что Наталья помогла решить Ваш вопрос дистанционно, обязательно передадим ей благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка