«Замечательный» сервис от Тинькофф Банка

Добрый день! Оставлю и свой отзыв о сутрудничестве с Тинькофф Банком. Я являлся клиентом банка с 2015 года и по началу меня все очень даже устраивало: самый удобный мобильный банк, полностью дистанционный сервис, быстрое и крутое обслуживание. Банк рос и вместе с ним росли и проблемы — это логично, потому что клиенты прибавляются. В какой-то период времени у меня были все продукты экосистемы. Но со временем проблемы стали вырастать и их становилось настолько много, что я уходил из банка и пробовал что-то новое, через какой-то период времени возвращался. Я не могу назвать себя идеальным клиентом, потому что иногда не выдерживали нервы после общения с их «крутой» поддержкой, часто с горяча все закрывал и возвращался снова, оказывая доверие. В какой-то момент полностью перешел в другой банк, но все еще считал, что дебетовая карта у Тинькофф и правда лучшая, если отбросить сервис. В какой-то момент решил вернуться и мне отказывали в оформлении дебетовой карты (оказывается такое тоже бывает), после консультации мне порекомендовали заказать карту с другого номера и обновить данные, что я и сделал. В июле 2023 года мне была доставлена карта, я ее активировал и очень порадовался, что вернулся в банк. Через какое-то время со мной связывается сотрудница банка и сообщает, что мне нужно объединить профили, я соглашаюсь. Мне приходится 3 раза созваниваться по видеосвязи и сотрудница потратив час моего времени сообщает, что все сделала. Сделала то она сделала, но в итоге у меня пропали все продукты и я снова перестал быть клиентом банка. Никто не видел карту, которая у меня на руках, счет, который я отправлял. Все писали, что у меня продуктов нет и карты тоже. На протяжении 3-5 месяцев я неоднократно обращался в поддержку, где мне обещали помочь, делали заявки на объединения счетов, поиск данных и так далее. По последней заявке меня вообще решили не оповещать и сказали, что счетов для объединения нет. За один чат сменяется несколько операторов, которые предоставляют разную информацию. В итоге все заявки на дебетовые карты откланяются и моя проблема уже в течение полугода не может быть решена. Если у компании есть практика черного списка или есть ошибка, то возьмите и сообщите об этом клиенту. В данный момент я не могу рекомендовать банк и отговариваю всех знакомых приобретать продукты, потому что уровень поддержки клиентов просто пробивает дно сервиса во всех смыслах. При этом я очень жалею, что не могу пользоваться, действительно, крутым продуктом.