Обращение в Альфа-Банк с вопросом по накопительному Альфа-счёту

Здравствуйте! Сегодня я хотел бы поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 25 января в 22:18 я обратился с вопросом по поводу процентной ставки по накопительному Альфа-счёту. Я задал вопрос в чат-поддержку банка: "...когда у меня появится приветственная надбавка на накопительном счёте? То есть, будет в сумме 16%?". Мне было важно вложить деньги на небольшой период под максимальный процент и получить пассивный доход, который будет выше инфляции.

Через несколько минут в 22:43 я получил в онлайн-чате ответ. Со мной на связь в чате вышла специалист Кристина. Она вежливо поздоровалась и отправилась проверить информацию по моему вопросу. Далее она поблагодарила за ожидание и дала ответ: "В системе вижу, что остаток на счёте у вас был последний раз 30.06.2023. Поэтому если внесёте сумму на накопительный счёт, то будет действоватьт приветственная надбавка". Далее я получил рекомендацию по офомрлению предодобренной кредитной карте, но она мне была не нужна и я ответил отказом. Позже в 22:44 я уточнил количество процентов, которое мне будет начисляться с 1 февраля 2024 года. Оператор Кристина дала ответ:" Процентная ставка по накопительному счёту будет 16%". Меня этот процент очень порадовал, так как я считаю, что это очень хороший для меня вариант.

Подводя итоги техподдержка в лице Кристины порадовала меня оперативностью ответа и его доступным содержанием. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк, либо встречаться с представителем. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Кристины!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru