22.01.24 заказала на сайте резюме.онлайн шаблон для составления резюме. Оплатила его, все было в порядке. 27.01.24 вечером приходит смс о списании средств с карты ( сумма в 5 раз больше чем заплатила до этого). Конечно же, списание денег сайтом произошло без моего согласия. По телефону " Службы поддержки" этого сайта никто не отвечал, а на мои электронные обращения- обратной связи я не получала. Не добвшись результата в разрешении ситуации на прямую с сайтом, обратилась в чат- поддержку тинькофф, с просьбой запретить впредь данному сайту списывать деньги. Описав всю ситуацию, сотрудница банка в чате ( милая девушка Евгения) оперативно приняла решение временно заблокировать карту, дабы предотвратить повторное списание. После чего, я позвонила в службу поддержки с целью получения дальнейших инструкций от банка.
Исход ситуации расскажу кратко- деньги вернули, новую карту перевыпустили, а банк получил преданного клиента в моём лице.
Также от души выражаю огромную благодарность оператору Никите за помощь в решении вопроса. Хочу отметить вежливую и грамотную речь сотрудника. Очень приятно общаться с профессионалом, знающим свое дело. Также благодарю оператора Романа, что вежливо и дружелюбно подсказал имя предыдущего сотрудника. Команда Тинькофф как всегда на высшем уровне. Ни разу не пожалела что выбрала именно Ваш банк. Большое спасибо за лояльное отношение, оперативность и команду настоящих профессионалов.
К сожалению, не могу прикрепить скриншоты с точным временем и датой, во сколько и когда представители банка мне помогали. По Калининградскому времени разговор с образцовым сотрудником Никитой начался 31.01.2024 в 17:50 и продлился 15 минут 16 секунд ( как кстати работник банка и обещал, что это займёт около 15 минут). Оператор контактного центра Роман помог мне также 31.01.2024 в 21:29. А приятная девушка, сотрудник чата Евгения, была на связи со мной 30.01.24 с 23:50
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...