Затягивание сроков по выплате денежных средств средств средств

31.01.2024 23:42
847
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.01.2024 я закрыл кредит не воспользовавшись им и написал заявление о возврате 50 000 рублей за то, что не воспользовался услугой Гарантированная ставка по договору. Девочка консультант в отделении, уверила меня, что заявление быстро рассмотрят и деньги вернут. Прошло 7 дней и мне пришёл ответ из банка, что данного вида обращения банк может рассматривать до 60 дней! Причём это нигде в договоре не указано! Со слов оператора это внутренние процессинги в банке! Считаю это выпиющим нарушением моих прав и использование банком моих денежных средств, без моего согласия! Платите проценты за каждый день просрочки! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-02T18:00:33+03:00
Уважаемый user-582416889629 Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что ранее в Банке у Вас, действительно, было зарегистрировано обращение по возврату комиссии за услугу "Гарантированная ставка". После получения Вашего отзыва в работу нами была направлена информация на приоритетное рассмотрение. По состоянию на 01.02.2024 г. обращение № 56***99 было успешно рассмотрено, а комиссия была возвращена на Ваш сберегательный счет. Дополним, что при регистрации обращения Вам в смс-сообщении поступал срок его рассмотрения, а именно 7 календарных дней. К сожалению, для проведения необходимых мероприятий нам потребовалось дополнительное время. В связи с этим срок рассмотрения был увеличен, об этом на Ваш контактный номер телефона было направлено смс-уведомление. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-582416889629
2024-02-01T17:35:28+03:00
Здравствуйте. Сегодня деньги поступили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025