Комиссии, о которых не предупреждают

Добрый день! Понимаем, что вы могли учесть не все условия нового продукта, поэтому вернули вам полностью комиссию за перевод через «Систему быстрых платежей» (СБП) и между счетами от 31 января. Также мы вернули комиссию 1800 ₽ за выпуск карты. Она удерживается один раз, когда вы оформляете карту. Информация о ней содержится в договоре (п.15). Подписав кредитный договор, частью которого является распоряжение на периодический перевод, вы дали согласие на списание комиссии из кредитного лимита (п.5). Для заказа копии кредитного договора вы обратились в чат, и сотрудник направил вам подробную инструкцию по заполнению заявления. По вашей карте #120наВСЁ Плюс действительно можно переводить с карты на карту / снимать без комиссии до 50 000 ₽ в месяц. Однако 31 января вы провели переводы со счёта, а не с карты, поэтому была начислена комиссия. Информация о ней есть на [url= https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus]нашем сайте[/url] (раздел «Тарифы»), в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»). Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс: • вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Свыше 50 000 ₽ в месяц (с карты на карту) – с комиссией 2,9% 290 ₽. Чтобы посмотреть оставшийся доступный лимит на расходные операции без комиссии в мобильном приложении выберите Кредитная карта → «Действия» → «Лимиты по карте». • Переводы заёмных средств со счёта без карты, в том числе через СБП – с комиссией 4,9% 290 ₽. Были рады помочь вам. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решён. Там же вы можете попросить администратора поменять вашу оценку на положительную. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк