Доверяй, но проверяй....

Добрый день. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка. Хорошие условия обслуживания. Меня все устраивает. С последнее время стал чаще общаться в онлайн чате. Сейчас все меняется, не успеваешь следить, да и особо некогда. Поэтому проще и удобнее общаться в чате. Всегда подскажут и расскажут. И так было до вчерашнего дня. Сейчас расскажу, почему так. 

1 ноября 2023 года я закрыл Альфа-Счет. 31 января хотел открыть новый Альфа-Счет. По условиям, что бы получить 16% годовых должно пойти 90 дней. В остальных случаях 11% при покупках от 20 тыс. р. Думаю с 1 ноября по 31 января прошло 90 дней. Можно открыть Альфа-Счет под хороший процент. Но решил уточнить свой вопрос в онлайн чате. Подключилась сотрудница Алина и написала, что “Можете в моб. приложении посмотреть сами…”. Думаю нормально… послали… А потом она написала, что пишите всегда рады помочь…. Звучит как издевательство. Вопрос не решила, но мы поможем. Я не стал открывать счет. Думаю, отложу этот вопрос на завтра. 1 февраля задал этот вопрос еще раз. На связь вышел Константин. Он изучил мой вопрос и посоветовал открыть счет 3 февраля, что бы получить 16%, так как счет формально закрыт 2 ноября, а не 1 (как я раньше думал). А если раньше открыть Альфа-Счет, то процент будет меньше (нет смысла). Спасибо ему за профессионализм!!! Жду 3 февраля, чтобы открыть Альфа-Счет. Приятно, когда в Альфа - Банке работают хорошие специалисты, но как показала практика есть еще не опытные. 

P.S. Как показал опыт доверяй, но проверяй. Так как можно не получить тот результат, на который рассчитываешь. Потом трудно будет доказать, что не сам виноват.