Решение вопроса подозрительных транзакций

30 января 2024 года приблизительно в 03:15 поступило Пуш уведомление об оплате услуг Бело-Зеленого банка.

услугами данного банка я давно не пользуюсь, родные и близкие люди тоже, но почему то оплата прошла, и прошла по моей основной карте Банка Тинькофф.

Написав в чат поддержки 03:20, практически мгновенное мне ответила сотрудница банка Дарья. Я изложил суть проблемы, а после, Дарья заблокировала счет, для созранности и безопасности денежных средств и данных карт. ( не знаю почему я сам до этого не додумался, но сотруднику огромный плюс ).

в 03:25 Дарья уведомила что для решения проблемы необходимо перейти на формат телефонного разговора для получения данных и Кодового слова.

Сам разговор продлился минут 10, может быть чуть больше, в конце беседы, Дарья помогла выбрать удобный для меня день и время, для получения новой карты,но это не так важно.

В целом, увидив весь пусть от обращения, до момента возврата средств на новую карту, могу сказать следующее: За 4 года использования услуг Банка Тинькофф - ни разу не пожалел о своем выборе. Услуги банка всегда четкие, нет скрытых списаний, увеличения цен ( банально увеличение стоимости обслуживание карты всегда остается одной и той же суммой, в отличии от других банков, которые поднимают цены на обслуживание ), нет подводных камней, и прочих проблем. Поддержка всегда помогает, тут не оставляют проблемы просто шаблонными ответами, сотрудники всегда помогут и объяснят все максимально доступным и понятным языком.
Не могу не отметить удобство сервиса и качество работы сотрудников по оформлению карт на выезде.
всегда опрятные, вежливые, с улыбкой. Прост от класс, максимальный комфорт, будто давний товарищ карту привез.