Альфа банк игнорирует обращения
Пригласила друга открыть Альфа-премиум, он открыл по моей ссылке 30 ноября, весь декабрь в МП висел в ожидании кэшбэк у меня 7000 руб, у него 3000 руб. Условия были выполнены. В январе эти суммы перешли в отклонённые, на вопрос друга в чате, почему это произошло, был ответ, что не выполнено условие среднемесячного остатка, он составил 1466703,41 р. Откуда такая сумма, если у него с 30 ноября без движения лежали на НС 1500000 руб, и проценты за декабрь выплачены именно на эту сумму полностью, никто не ответил с 11 января, хотя речь шла о 5 рабочих днях, и в чат он писал несколько раз. Номер обращению они не могут присвоить, самостоятельно через чат обращение нельзя составить, там нет такого пункта, позвонили персональному менеджеру друга, сказала перезвонит, прошло 6 дней, ни ответа, ни привета. Я тоже оставляла обращение на ГЛ, тоже тишина. Давно не сталкивалась с таким полным отсутствием поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...