Обман со страховками
Перед тем как оформить кредит со страховкой я проконсультировался с вашим сотрудником в приложении(чат с банком)
Вопрос был конкретный : смогу ли я вернуть деньги за неиспользованный период страховки если погашу кредит раньше(пример был если я загашу его за 3 года), на что был дан полностью положительный ответ, после чего я переспросил его и он снова дал положительный ответ, чем ввёл меня в заблуждение (обманул). По итогу закрытия досрочного кредита меня ждала неприятная неожиданность, оказалось что данная страховка не привязана к кредиту на прямую, и является не возвратной, а та часть которая была возвратной даётся всего на 13 месяцев(что не как не вяжется с моим примером , в 3 года). Считаю , что представитель банка специально ввёл меня в заблуждение.
Скрины прилагаю:
https://ibb.co/yWLJ4N1
https://ibb.co/SdVVy11
https://ibb.co/6DhFXyd
Этот вопрос я поднял в онлайн чате с банком, они признали ошибку сотрудника и отправили "на отработку" руководителю сотрудника. А мне с этого что ? Кто мне за это деньги вернёт? Так же было составлено обращение А2308123258 , которое естественно не к чему не привело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...