Комиссия за перевыпуск карты

01.02.2024 13:29
579
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу разобраться в ситуации! Пополняла дебетовую карту ****4608 в банкомате стороннего банка, в результате карта осталась в банкомате. После звонка на горячую линию её ещё и заблокировали вместе с личным кабинетом, чем доставили огромное не удобство!, я не просила! Не согласна, что должна платить комиссию за перевыпуск, я её не теряла! Можно изъять и вернуть, либо предоставить бесплатный дубликат!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T10:29:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга. 11.03.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-02-02T17:57:24+03:00
Уважаемая User4169659! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Нами была проведена тщательная проверка, согласно которой было установлено, что 31.01.2024 г. Вы обратились на горячую линию Банка и сообщили, что карта на пластиковом носителе была изъята банкоматом стороннего Банка. Согласно внутренним инструкциям, сотрудник осуществил блокировку данной карты и личного кабинета "Почта Банк Онлайн". К сожалению, изъять карту и вернуть ее обратно невозможно. Такие карты подлежат блокировке и последующему перевыпуску, поскольку данные карты могут стать известны 3-им лицам. Данная блокировка проводится исключительно с целью сохранения денежных средств Клиента Банка и во избежание мошеннических действий. Понимаем Ваше беспокойство, но иногда в банкоматах, действительно, случаются такие ситуации. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, зачислили небольшой бонус на Ваш сберегательный счет, который поступит 05.02.2024 г., но, к сожалению, отменить комиссию за перевыпуск карты не можем. Но также хотим обратить Ваше внимание, что в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" вы всегда можете абсолютно бесплатно выпустить виртуальную карту и совершать по ней покупки. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025