Банк не выполнил условия по своей кэшбек акции
В ноябре 2023 мне пришло приглашение участвовать в акции Росбанка "Кешбек в стиле блэк". Я выполнил условия акции и совершил 30.11 покупку по карте банка в одном из маркетплейсов из предложенного банком списка. По условиям акции Кешбек в размере до 20% банк обещал выплатить за операции совершенные до 31.12.2023 включительно. Дождавшись 1 января 2024 год я обратился в банк через онлайн чат с вопросом об отсутствии выплаты по данной акции. К обращению я приложил кассовый чек, подтверждающий совершение платёжной операции именно 30.11. Сотрудник банка Владимир, ознакомился с вопросом и сообщил что Кешбек мне будет начислен в срок до 31.01.2024. Я ждал, но до 1 февраля кешбек так и не выплатили. Я повторно обратился в онлайн час с вопросом. На последнее обращение банк заявил что платёж торговой точкой был проведён только 04.12.23 и по этой причине кешбек мне не положен. Хочу указать банку на несогласованность действий сотрудников поддержки банка и о не прозрачности условий акции, во всех других банках где я принимал участие в каких-либо акциях всегда фиксируется дата проведения платежа, а не дата проведения операции торговой точкой. Т.к. клиент не может и не должен разбираться в нюансах торговых операций каждой конкретной торговой точки. Хочу сообщить о крайне негативных впечатлениях от опыта работы с данным банком.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...