Не начислен кэшбэк - якобы отключили карту от программы
В январе были выбраны категории кэшбэка, за покупки по которым он исправно начислялся. Но вдруг, совершив 22.01 покупку на сумму 73496 руб. в категории техника, кэшбэк не был начислен вообще, хотя за покупку по этой же категории 10.01 на 1398 руб. он был начислен в размере 5% по выбранной категории - техника. За январь кэшбэк к начислению до 10 февраля составляет 1491 руб., т.е. лимит не превышен. Пишу обращение, где кэшбэк? Ответ, карта отключена от программы. Как так? Я не отключал, в мобильном приложении отображены категории, сегодня выбрал новые на февраль. Звоню в банк, как такое может быть? Висел 30 минут на телефоне, операционистка пыталась что-то выяснить. Сказала, что я такой не один и уже были подобные звонки. Т.е. о проблеме вроде бы знают, но ничего не предпринимают. Говорит нужно опять составлять обращение в техподдержку. Но я сомневаюсь, что это поможет. Та жа техподдержка не разбираясь ответила на 1-е обращение, сказав что карта отключена от программы кэшбэка. Кем отключена, когда? Почему в мобильном приложении все в порядке, кэшбэк за январь есть, на февраль опять выбраны новые категории. Вообщем, я мягко говоря, не ожидал такого отношения от Альфа банка. Прошу исправить ситуацию, начислить положенный кэшбэк и наверное проверить подключение к программе
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...