Некомпетентность работников офиса

01февраля , я, как работник бюджетной организации, обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург ул. Куйбышева 67 для выяснения ситуации относительно отсутствия информации о выпуске на мое имя бизнес карты. Заявление было подано около трех недель назад и принято в офисе банка без замечаний с пояснением: вам придет смс о готовности карты к выдаче. Так как смс не пришло, то я явилась в банк за разъяснением и получением карты. В офисе я провела около двух часов и мой вопрос не решили: карту не нашли, заявление от организации не нашли, куда оно могло пропасть - никто из работников не знает. Мне было предложено решать вопрос самой: сначала с меня требовали ИНН организации в контексте - спросите у кого-нибудь , найдите в интернете, пишите на работу. Потом сказали звонить по четырехзначному номеру банка и искать карту самостоятельно, менеджер банка все время отвлекалась от работы со мной на личные дела и общение с другими сотрудниками банка. И повторяла что ничем не может мне помочь. При этом продержала меня полтора часа. Я потребовала направить меня к старшему сотруднику, который также не смог решить вопрос: вместо выяснения обстоятельств у своего подчиненного снова стала расспрашивать меня, после чего заявила, что заявления нет, статус карты неизвестен. Что, может быть , заявление утеряно, а, может, в нем были ошибки. В конце мне заявили, что заявление надо подать заново и снова ждать. Из-за отсутствия карты я не смогла организовать два мероприятия и компенсировать собственные потраченные денежные средства, я провела часть дня в банке вместо работы с детьми. Некомпетентность, равнодушие работников офиса к проблеме абсолютное. Им просто было наплевать на мою проблему, несмотря на свою абсолютную вину в ее возникновении.