Необоснованное снятие комиссии во время снятия денежных средств

Уважаемый User-209315753043! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Прежде всего, хотим уточнить, что согласно тарифам по продукту "Моя карта" установлен ежемесячный лимит на снятие в размере 300 000,00 руб. Таким образом снять сумму превышающую данный лимит не представляется возможным. Также по данному договору предусмотрена комиссия при снятии денежных средств более 150 000,00 руб. В связи с тем, что Вы совершили операцию по снятию суммы 300 000,00 руб. Банком была начислена комиссия 1% на сумму 150 000,00 руб. и составила 1 500,00 руб. В данном случае тарифы рассчитаны корректно. Информация о тарифах указана в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" при выборе нужного договора в разделе "Информация" , далее "Тарифы", а также на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta. Также Вы всегда можете снимать наличные без комиссии до 300 000,00 руб. в месяц со Сберегательного счета вне зависимости, откуда поступили денежные средства, а если средства поступили на Сберегательный счет после закрытия вклада и вклад при этом действовал более 30 дней, или же поступившие на счет денежные средства на счете находились более 30 дней, то всю сумму можно снять без комиссии в любом банкомате Банка. Таким образом, в будущем рекомендуем Вам снимать денежные средства без комиссии со Сберегательного счета. В случае отсутствия у Вас пластиковой карты к данному счету, для снятия средств Вы можете обратиться в Банк для печати локальной карты или самостоятельно сгенерировать QR-код в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Вместе с тем внимательно изучив данную ситуацию, мы отменили списанную комиссию за осуществленные Вами операции по снятию наличных. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанных ранее комиссий. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".