Обман клиентов

Уважаемый User-158316898396! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Мы провели проверку, которая показала, что при оформлении кредитного договора № 8******5 в ходе консультации сотрудник предложил оформить продукт "Фитономика". Это комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. После получения от Вас устного согласия, на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания комплекта документов по продукту "Фитономика", в котором было указано название продукта и его стоимость. Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на заключение программы и ознакомление со всеми условиями. Дополним, что все документы хранятся в электронном виде в "Почта Банк Онлайн". Мы также связались с руководителями отделения, в котором Вы обслуживались. От коллег получили информацию, что данный вопрос с Вами был урегулирован. В части вопроса о возврате средств за продукт "Фитономика", сообщаем, что решение о возврате принимает ООО "Технологии образования" (контакты: тел. 8-800-775-29-98). Также информируем Вас о том, что для отказа от услуги предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления). Рекомендуем обратиться в данную организацию с соответствующим заявлением. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Кристина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".