Самый ужасный банк

Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Последние годы Банк активно двигался в сторону дистанционного обслуживания. Мы развивали наши дистанционные сервисы, делая их понятными и удобными. Что касается приложения Банка. Некоторые магазины приложений удалили наше приложение после внесения Банка в санкционный список США. Именно из-за данных ограничений на телефоне iOS пока нет возможности воспользоваться чатом. Понимаем, как важно иметь приложение Банка на телефоне. Мы делаем все, чтобы вернуть возможность установки приложения и использования его в полном объёме, а пока можете воспользоваться интернет-банком. Вся информация также опубликована на нашем официальном сайте, можете ознакомиться с ней по ссылке https://home.bank/app/#info В чате для того, чтобы бы получить быстрый ответ наш Хоум-бот просит конкретизировать ваш вопрос. Если же вопрос требует более детального решения, вас соединяют с сотрудником. Когда в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Когда ожидание ответа занимает несколько часов, Хоум-бот возвращается в диалог, чтобы подтвердить актуальность вопроса, так как вы могли, например, уже решить его на горячей линии. Если вы не подтверждаете, что вам еще нужна помощь в решении проблемы, диалог в чате автоматически завершается. Мы проверили информацию в рамках ваших обращений в феврале, от вас не было зафиксировано вопросов, касающихся ошибки переводов в приложении. Если в будущем, у вас возникают проблемы в приложении, мы рекомендуем делать скриншот ошибки и направлять его чат-поддержки. Это позволит техническому отделу разобраться в ситуации и устранить ошибки. Надеемся, что впредь подобных недопониманий у нас с вами не возникнет. С уважением, ваш эксперт Елена.