Не провели платеж, всё заблокировали, персонал несведущий
Переводила сегодня деньги из Открытия на свой счет ВТБ. Примерно через 1.5-2 часа (в районе 17.30) после проведения платежа пришло сообщение, что платеж отклонен, в приложение войти уже не смогла - заблокировано. Через некоторое время пришло сообщение, что и карта заблокирована и предложено позвонить в банк. Звоню. Девочка оформила заявку в службу безопасности и велела ждать звонка от них - по ее словам, в течение суток позвонят - не беспредел такие сроки? Звоню примерно через час еще раз и прошу возможности подойти в офис подтвердить свою личность. И вновь девушка на телефоне (уже другая) говорит: нет, ждите звонка. Примерно в 22 часа, не дождавшись звонка, вновь звоню в поддержку. Где парень мне говорит, что мой вопрос можно решить только через офис! Ибо блокировка карты снимается только через поход в офис и через сутки после заявления в офисе. Круто, еще сутки набегут, а там выходные.. Парень на телефоне в 22 часа отказался оформить жалобу на операторов, которые днем меня дезинормировали. На каком основании, я не поняла - говорил что-то невнятное.
Обращаюсь к руководству и управлению банка:
1. Ребята, вы как обучаете персонал?
2. С чего вдруг блокируются деньги, переводимые себе же в аффилированный вам банк? Да еще с блокировкой приложения и карты
3. Что это за регламент сутки для разблокировки??
Прошу вмешаться в решение моего вопроса, т.к. вы заблокировали все имеющиеся у меня деньги.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...