Блокируют счета и не отвечают на звонки!

02.02.2024 06:45
4161
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 02.03.2024 я пытался выполнить перевод СВОИХ денег со СВОЕГО счета в Россельхозбанке на СВОЙ счет в другом банке по СБП по СВОЕМУ номеру телефона (причем операция не новая - уже деньги туда переводились не раз). В итоге пришла смс с информацией, что операция приостановлена с указанием номеров телефонов:

1. 84957265646

2. 84957877787

Я сразу начал звонить:

1. Звонок на 84957265646 в 10.27 - 6 минут, без ответа

Тут мне прилетает СМС, что карты заблокированы, доступ в мобильный банк заблокирован

2. Звонок на 84957877787 в 10.44 - ответил оператор, перевел на какую то службу мониторинга - 6 минут, без ответа

3. звонок на 84957265646 в 10.56 - 30 (тридцать!!!) минут слушал музыку - БЕЗ ОТВЕТА!!!

В итоге банк оставил меня без денег, с заблокированными счетами, у меня во входящих нет ни одного звонка от банка - не звонят и не берут трубку! Абсолютное неуважение к клиентам, ограничение в распоряжении собственными средствами, оперативное решение вопросов отсутствует!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-13T10:02:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Операции подтверждены. Интернет-Банк и карты разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m00bi
2024-02-13T04:21:28+03:00
Вечером того же дня (спустя 7 часов) "служба мониторинга" со мной связалась, вопросы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка