Несанкционированное списание денежных средств

02.02.2024 07:34
694
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, с 30.01.24 на 31.01.24 было несанкционированное 6 списаний денежных средств с карты на сумму 33521,44. Никаких уведомлений и т.п. не приходило, никаких подписок, разглашений своих данных мною не производилось. Узгнала, итолько когда мне позвонили из банка, карту заблокировали уже после всех списаний. 01.02.2024 г. я обратилась в банк, написала заявление. Заявление зарегистрировано, рассмотрение 7 календарных дней. Списания производились по адресу 5-Sohili. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-06T15:21:41+03:00
Уважаемая User-975116903733! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Нами было установлено, что по кредитной карте ****6398, действительно, были совершены расходные операции от 31.01.2024 г. В связи с тем, что данные операции Вами не были подтверждены, со стороны нашего Банка был направлен запрос в платежную систему. Рассмотрение подобных обращений в некоторых случаях может занимать более 30 календарных дней. Сроки регламентированы правилами платежной системы, и Банк не может на них повлиять. После получения заключения в ответ на запрос будет принято решение по оспариваемым операциям, и Вам дополнительно будет предоставлен ответ. Рекомендуем ожидать официального ответа в рамках зарегистрированного обращения № 5648191. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025