Некорректная работа

Здравствуйте! 27 ноября 2023 года вы открыли вклад "МКБ. Перспектива". По вкладу применяется повышенная ставка при совершении покупок по картам банка от 10 000 рублей в месяц. Поэтому сотрудник предложила получить карту. Подробные условия вклада можно посмотреть на сайте https://mkb.ru/personal/deposits/perspective. Услуга смс-информирования подключается автоматически по вновь выпущенным картам на основании договора комплексного банковского обслуживания. Согласие с подключением услуги подтверждается вашей подписью в заявлении при получении карты. Комиссия за смс составляет 119 рублей и списывается 1 числа каждого месяца, если на счете достаточно средств. Так как до 2 февраля 2024 года вы не отключали услугу смс-информирования, то 1 декабря и 1 февраля списали комиссию по тарифам. В январе списания не было в связи с недостаточностью средств на картсчете 1 января, и услуга была приостановлена. 9 февраля мы вернули комиссию за февраль на вашу карту. За декабрь вернуть средства не получится, так как услуга предоставлялась банком. Услуга страхования "Защита карты" подключена также на основании заявления на комплексное банковское обслуживание. При подключении услуги дополнительно формируется отдельное заявление на страхование. К сожалению, в процессе обслуживания документ не был сформирован, и сотрудник по неопытности упустила этот момент. Приносим вам извинения🙏 Ситуацию не оставили без внимания, примем меры. Направили запрос в страховую компанию о возврате страховой премии за декабрь и февраль. Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Услуга "Защита карты" будет отключена в последний день месяца, также вы можете самостоятельно отключить ее в любое время в "МКБ Онлайн". Нам очень жаль, что сотрудничество с банком началось на негативной ноте😔 Постараемся исправиться и изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. МКБ