Помощь в выплате денежных средств
В январе (11.01) я отправила ссылку на оформление кредитной карты другу для получения денежного бонуса. Друг, недолго думая, перешел по ссылке и начал оформлять карту, но не мог определиться с датой получения и поэтому закрыл её (ссылку).
Когда он подсчитал дату возможного получения карты, он увидел, что ему пришла ссылка в СМС со словами "Продолжите оформление карты". Он перешёл и завершил оформление, ему оставалось только ее получить и выполнить несложные условия - совершить покупку.
Но после получения карты и совершения покупки бонус не последовал.
Спустя некоторое время после покупки, я решила обратиться в чат, чтобы понять в чем проблема и почему совершенная другом покупка не отражается во вкладке с приглашениями друзей для оформления продуктов Альфа Банка.
Я объяснила ситуацию и сделала акцент на том, что бонус может быть не зачислен в связи с тем, что дальнейшее оформление осуществлялось по ссылке, которую отправил Альфа Банк в сообщении (не реферальную).
Сотрудник банка составил обращение по этому вопросу на основании моего подробного сообщения.
Буквально через 2 дня (02.02) бонус оказался на моей карте и на карте моего друга (за оформление).
Если неоходимо, могу предоставить скрины на почту.
Благодарю сотрудников банка за их честную работу, отзывчивость и доброжелательность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...