Альфа-банк намеренно не решает проблемы клиентов, не выплачивает кешбек

В ноябре 2023 оформил кредитную карту по рекомендации друга по ссылке (предоставлял в поддержку и могу предоставить еще). У обоих в личных кабинетах, в приложениях Альфа-банка есть информация (см. ссылки №1 и №2 на скриншоты экранов личного кабинета в блоке "Конфиденциальная информация" (ниже). Видно, что карта оформлена по рекомендации по ссылке. Все условия я и друг выполнили : есть операции по всем картам Альфа-банка, а денег все не приходит. Поддержка банка в приложении в чате и по телефону не помогает - только оформляет запросы. Ответа на запросы нет, пока не позвонишь и не спросишь, так и не ответят. Сначала говорили, что карту я оформил не по ссылке, но когда я прислал скриншоты с лич каб банка своего и рекомендателя с информацией по статусу рекомендации - где видно, что карта оформлена по рекомендации, следующую причину придумали, что у меня нет операций по кредитной карте. (обращения D2401303341, D2401271469). Прислал опять скрин с историей операций, с ноября постоянно пользуюсь кредиткой, операций тыс на 50 уже, наверное, есть (инфа по карте - см.ссылку ниже №3). Сегодня опять позвонил в поддержку (обращение D2401317024), думал, что уже уж разобрались , проверили у себя операции по карте - но сегодня опять озвучили, что карта оформлена не по ссылке рекомендателя. Круг замкнулся... Ссылку же присылал в чат поддержки ранее. Инфа в лич кабинете есть, историю операций проверить недолго. Постоянно придумывают причины и тянут время. По обращениям ранее - никакого информирования по решению - ни по почте, ни по СМС. Только если позвонить и спрашивать лично. Советую не связываться с данным банком, так как если возникнут проблемы, то банк их не решает, поддержка никакая, даже тут, на этом сайте второй день не ответил представитель банка, хотя указано , что на вопросы отвечают мгновенно.