Все под 0

02.02.2024 16:26
724
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не выполнил условие по Акции все по ноль в одном периоде. Сотрудники банка уверяли, если продолжу выполнять условия банк пойдёт на встречу и вернёт проценты. Написал обращение. Банк ответил, что я не выполнил условие в двух периодах, хотя я это не так. Либо сотрудник проверяющий обращение не компетентен, либо тогда зачем это всё, один раз не выполнил, можно дальше не выполнять. Могу приложить график для доказательства

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T13:06:42+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-09T22:14:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Условия акции были не соблюдены, в отчетный период с 28.09.2021 по 27.10.2021 покупки совершены на меньшую сумму. Основания для пересчета процентов в рамках акции отсутствуют. На текущую дату обязательства по кредитному договору исполнены в полном объеме. В рамках услуги Гарантия минимальной ставки условия выполнены. Проценты по сниженной процентной ставке были пересчитаны и возвращены на Ваш счет 29.01.2023. Решение о возврате процентов в рамках акции "Всё под 0", учитывая допущенные Клиентом нарушения в процессе участия, принимается индивидуально. Информация о решении Банка в рамках данного отзыва направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user6304562
2024-02-09T15:51:48+03:00
Написал повторное обращение, банк, разобрался в ситуации и вернул проценты. Совкомбанк действительно народный банк!!!! Рекомендую!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка